תנאי שימוש

ותקנון - HeroPack

תקנון ותנאי השימוש הרשמיים של חנות ואתר HeroPack

1. כללי

ברוכים הבאים לאתר HeroPack.

האתר והחנות המקוונת המופעלים תחת המותג HeroPack (להלן: "האתר") מנוהלים ומופעלים על ידי HeroPack (להלן: "החברה", "אנחנו", "שלנו").

להלן התקנון ותנאי השימוש באתר HeroPack. האתר מאפשר למשתמשים:

  • לגלוש באתר ולהתרשם מהתכנים
  • לקבל מידע אודות מוצרי ומארזי HeroPack
  • לרכוש מוצרים באופן מאובטח באמצעות החנות המקוונת

השימוש באתר, לרבות רכישת מוצרים, כפוף לתנאי שימוש אלה ולמדיניות הפרטיות של האתר.

עצם השימוש באתר מהווה הסכמה מצד המשתמש לתנאים אלה. אם אינך מסכים לתנאים – עליך להימנע משימוש באתר.

2. שימוש באתר

השימוש באתר מותר למטרות חוקיות בלבד. המשתמש מתחייב שלא לבצע באתר פעולות העלולות:

  • להפר חוק או תקנה מהוראות הדין
  • להפר זכויות קניין רוחני של החברה או של צד שלישי
  • לפגוע בפעילותו התקינה של האתר
  • לפגוע בחוויית השימוש של משתמשים אחרים
  • להחדיר קוד זדוני, וירוסים או תוכנות מזיקות למערכת
  • להשתמש בתכני האתר לצרכים מסחריים ללא אישור בכתב ומראש מהחברה

החברה רשאית לחסום גישה לאתר או לבטל זכות רכישה לכל משתמש אשר יפר תנאים אלה.

3. גיל המשתמש

השימוש באתר ורכישת מוצרים מותרת למשתמשים מעל גיל 18 בלבד. ביצוע הזמנה באתר מהווה הצהרה מצד המשתמש כי הוא בגיר ומוסמך לבצע פעולות משפטיות מחייבות על פי חוק.

4. פרטי משתמש והזמנות

ייתכן שחלק מהשירותים באתר וביצוע רכישות ידרשו מסירת פרטים אישיים כגון: שם מלא, כתובת דוא״ל, מספר טלפון, כתובת משלוח ופרטי תשלום (המוזנים ישירות במערכת סליקה מאובטחת). המשתמש מתחייב למסור מידע נכון, מלא ומדויק. החברה אינה אחראית לנזקים או לעיכובים באספקה שיגרמו עקב מסירת מידע שגוי.

5. המוצרים באתר

החברה עושה מאמצים רבים להציג באתר מידע, תיאורים ותמונות מדויקים ככל האפשר לגבי המוצרים. עם זאת, ייתכנו הבדלים קלים בתום לב בין תיאור המוצרים או תמונותיהם באתר לבין המוצר המושלם המתקבל בפועל.

החברה רשאית לעדכן בכל עת, ללא הודעה מוקדמת ובכפוף לשיקול דעתה הבלעדי: תיאורי מוצרים, מחירים, זמינות מוצרים במלאי, ומבצעים והטבות שונים. המוצרים מיועדים לשימוש אישי בלבד ואינם מיועדים למכירה חוזרת או מסחרית ללא אישור רשמי מהחברה.

6. ביצוע הזמנה ואישור עסקה

ביצוע הזמנה באתר מהווה בקשה לרכישת מוצר. העסקה תיחשב כמאושרת ומחייבת רק לאחר קליטתה התקינה במערכת, קבלת אישור תשלום מלא מספק הסליקה, ושליחת אישור הזמנה רשמי לכתובת הדוא"ל של הלקוח.

החברה רשאית שלא לאשר או לבטל הזמנה במקרים של טעות חריגה במחיר או בתיאור המוצר, חשד לשימוש לרעה או פעילות לא חוקית באמצעי התשלום, חוסר זמני של פריטים במלאי, או תקלה טכנית באתר. במקרים אלו הלקוח יקבל הודעה מתאימה והחיוב יבוטל במלואו.

רישומים אלקטרוניים: רישומי המחשב ומערכות המידע של האתר יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות וההזמנות שבוצעו באתר.

7. מחירים ותשלומים

כל המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ כדין, אלא אם צוין אחרת במפורש. המחיר המחייב הוא המחיר המופיע בעגלת הקניות בעת ביצוע התשלום בפועל. התשלום באתר מתבצע באמצעות ספקי סליקה מאובטחים בתקנים המחמירים ביותר.

8. משלוחים ואספקה

החברה פועלת ותמשיך לפעול לספק את המוצרים והמארזים בזמן הקצר ביותר האפשרי בהתאם לשיטת המשלוח שנבחרה. החברה לא תהיה אחראית לעיכובים באספקה הנובעים מגורמים שאינם בשליטתה, לרבות שביתות או עיכובים אצל חברות השילוח, מצבים בטחוניים, תקלות לוגיסטיות ארציות או אירועי כוח עליון.

9. ביטול עסקה והחזרות

כל נושא ביטול העסקה, החזרת מוצרים וקבלת החזר כספי מוסדר במלואו ומבוצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ״א-1981, וכמפורט בעמוד מדיניות ההחזרות הרשמי של האתר.

10. קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני באתר שייכות באופן בלעדי ל-HeroPack. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, להציג בפומבי או לעשות שימוש מסחרי בשם המותג, בלוגו, בעיצובי המוצרים, בתמונות, בטקסטים או בכל קוד ומסמך מהאתר ללא אישור מפורש בכתב מהחברה.

11. הגבלת אחריות

השימוש באתר ובמוצרים נעשה על אחריותו המלאה של המשתמש. החברה ומי מטעמה לא יהיו אחראים לכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שייגרם למשתמש או לצד שלישי כתוצאה משימוש באתר או כתוצאה מהסתמכות על מידע המופיע בו מעבר לשווי המוצר שנרכש.

12. שינוי תנאי השימוש והדין החל

החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן או לשנות תנאי שימוש אלה מעת לעת על פי שיקול דעתה. המשך השימוש באתר לאחר עדכון התנאים מהווה הסכמה לתנאים החדשים. על תנאים אלו ועל כל זיקה משפטית בין המשתמש לחברה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד, וסמכות השיפוט הבלעדית תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוזות הרלוונטיים בישראל.

13. יצירת קשר

לכל שאלה, הבהרה או בירור בנוגע לתנאי השימוש, שירות הלקוחות שלנו זמין עבורכם:

עודכן לאחרונה: יוני 2026